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客户档案

完整的客户档案管理,包含基本信息、验光历史、消费记录、偏好分析

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标签系统

灵活的客户标签体系,VIP客户、消费偏好、行为特征多维度分类

📝

跟进记录

客户跟进记录管理,销售过程全程记录,便于回溯分析

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消费分析

客户消费数据分析,消费频次、客单价、偏好商品分析

积分管理

客户积分系统,消费积分、积分兑换、积分规则设置

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关怀计划

自动化客户关怀,生日提醒、验光到期、换镜提醒

客户生命周期管理

从新客到忠诚客户的完整管理

🆕

新客阶段

首次验光记录建立档案,标记为潜在客户

🛒

消费阶段

首次消费后升级为普通客户,建立消费记录

复购阶段

多次消费升级为VIP客户,享受会员权益

💎

忠诚阶段

高频消费客户标记为忠诚客户,专属服务

开启智能客户管理

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